Obchodní podmínky

Verze 20. 10. 2026. Podmínky upravují poskytování služeb portálu Poptávámto.

1. Provozovatel a rozsah služby

Provozovatel: Michal Binko
IČO: 76558304
Sídlo a korespondenční adresa: Hostíčkov 4, 348 13 Chodová Planá, Česká republika
DPH: Provozovatel není plátcem DPH.
E-mail: michal.binko@poptavamto.cz
Telefon: +420 604 139 275

Poptávámto umožňuje zákazníkům bezplatně zadat poptávku a dodavatelům získat kontakt na zájemce o jejich služby. Placený dodavatelský účet a kredit jsou určeny podnikatelům jednajícím v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Zadání poptávky není objednávkou stavebních prací.

Smlouvu o realizaci zakázky uzavírá zákazník přímo s vybraným dodavatelem. Provozovatel portálu stavební práce neprovádí a negarantuje uzavření zakázky, její cenu ani kvalitu práce dodavatele.

2. Poptávky a dodavatelský účet

Uživatel uvádí pravdivé údaje a pouze kontakty, které je oprávněn používat. Zákazník ověřuje telefon a e-mail; dodavatel také údaje o podnikání. Dodavatel chrání přístup do svého účtu a kontakty používá k jednání o konkrétní poptávce, nikoli k dalšímu prodeji nebo nevyžádané reklamě.

Kontakt na jednu poptávku může získat nejvýše trojice dodavatelů. Ověření kontaktu a skóre úplnosti nejsou zárukou odpovědi zákazníka ani získání zakázky. Zákazník může poptávku uzavřít. Bez potvrzení aktuálnosti po 14 dnech se kontakt dále neprodává.

3. Ceny a kredit

Zadání poptávky a registrace firmy jsou zdarma. Každá firma může využít první dva odemčené kontakty zdarma. Firmám registrovaným před nasazením této nabídky zůstává původní nárok na pět kontaktů; konkrétní nárok a zůstatek jsou uvedené v jejich účtu. Nabídka platí jednou pro dané IČO, nikoli znovu při opakované registraci. Poté platí pouze za kontakt, který si odemkne. Prohlížení zadání a upozornění na poptávky jsou zdarma. Placený kontakt třídy S stojí 149 kreditů, M 249 kreditů a L 399 kreditů. Rozhodující cena konkrétního kontaktu je zobrazena před odemčením.

Jeden kredit odpovídá 1 Kč. Balíčky obsahují 500 kreditů za 500 Kč, 1 500 kreditů za 1 500 Kč nebo 3 000 kreditů za 3 000 Kč. Ceny jsou konečné v CZK; provozovatel není plátcem DPH. Neúčtujeme měsíční ani roční paušál. Nevzniká automatické předplatné ani provize z realizované zakázky.

Kredit slouží pouze k úhradě služeb portálu. Není převoditelný mezi dodavateli. Zaplacený kredit nemá stanovenou dobu expirace. Ukončení účtu nezpůsobí jeho propadnutí; vypořádá se podle článku 6.

4. Objednání, platba a dodání služby

Služby se sjednávají elektronicky v českém jazyce. Před odesláním formuláře lze opravit vložené údaje. Odesláním poptávky zákazník žádá o její zpracování a nabídnutí dodavatelům. Dodavatel objednává dobití výběrem částky a potvrzením platby; samostatně objednává zpřístupnění konkrétního kontaktu tlačítkem s uvedenou cenou. Úhrada dobití se eviduje u příslušné objednávky. Chybu v údajích oznamte bez odkladu podpoře.

Pro objednávku platí podmínky a cena zpřístupněné při jejím uzavření. Potvrzení objednávky dobití a přijaté znění podmínek ukládáme do kreditního účtu. Po ověření zaplacení dobití posíláme jeden e-mail s potvrzením přijetí platby a fakturou v příloze PDF. Doklady lze stáhnout a vytisknout z kreditního účtu. Dobití kreditu a jeho následné čerpání evidujeme odděleně, nejde o dvojí požadavek na platbu. Náklady internetového připojení nese podle svého tarifu.

Dodavatel před odesláním objednávky kontroluje částku dobití. Je-li online platba aktivní, dokončí ji na zabezpečené platební stránce GoPay. Portál neukládá údaje platební karty. Kredit připíše automaticky až po ověření úspěšné platby. Samotný návrat z brány nebo nezdařená platba kredit nepřipisují.

U ručního bankovního převodu obdrží dodavatel pokyny od provozovatele a kredit se připíše až po ověření přijaté platby. Stav dobití a pohyby kreditu jsou dostupné v dodavatelském účtu. Dotazy k platbám a dokladům vyřizuje provozovatel na kontaktním e-mailu.

Kontakt je dodán elektronicky jeho zpřístupněním v účtu po úspěšném odemčení a odečtení zobrazené ceny. Za elektronické dodání se nic dalšího neúčtuje. Dobití nerezervuje kontakt: pokud se mezitím vyprodá nebo přestane být aktuální, odemčení se odmítne a kredit zůstane na účtu.

Portál je určen pro poptávky v České republice a komunikuje česky. Službu lze využívat v běžném aktuálním webovém prohlížeči s připojením k internetu. Nejde o dodání hmotného zboží.

5. Reklamace

Reklamaci podejte v detailu odemčeného kontaktu nebo na e-mail provozovatele. Uveďte identifikaci účtu, číslo poptávky či platby, popis vady a dostupné podklady. Přijetí reklamace potvrdíme a případně požádáme o potřebné doplnění. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě; výsledek včetně odůvodnění sdělíme e-mailem. U spotřebitele zůstávají zachována zákonná pravidla vyřizování reklamací.

Kredit za odemčený kontakt vracíme po ověření, že kontaktní údaje jsou neplatné nebo nepatří zadavateli poptávky. Samotné nezvedání telefonu nebo neodpovídání na e-mail neprokazuje nefunkčnost kontaktu. Změna rozhodnutí zadavatele, zrušení realizace, výběr jiného dodavatele ani nezískání zakázky nejsou samy o sobě důvodem k vrácení kreditu.

Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění. Reklamaci posuzuje a schvaluje správce podle podkladů. Po uznání vrátíme celou cenu reklamovaného kontaktu v kreditu, bez poplatku; u bezplatného kontaktu obnovíme jeden kontakt zdarma. Podání reklamace ani uplynutí lhůty samo o sobě nevrací kredit ani peníze.

Při uznané reklamaci kontaktu se vrací odečtený kredit; u bezplatného kontaktu se obnoví bezplatné odemčení. Již zpřístupněný kontakt se po reklamaci dále nezobrazuje. Starší odemčení posuzujeme podle podmínek přijatých při jejich objednání.

Pouhé nezískání zakázky nebo nesouhlas zákazníka s nabídkou nejsou samy o sobě vadou služby. Tím nejsou vyloučena práva z vadně poskytnuté služby. Chybné nebo duplicitní účtování platby provozovatel posoudí podle platebních záznamů a oprávněný přeplatek vrátí původní platební cestou. Vrácení kreditu při reklamaci kontaktu neomezuje případné zákonné právo na jiné vypořádání vady, slevu či odstoupení.

6. Ukončení a vracení prostředků

Zákazník může bezplatnou poptávku kdykoli uzavřít. O ukončení dodavatelského účtu lze požádat e-mailem.

Na žádost dodavatele se nevyužitá zaplacená část kreditu vrátí do 14 dnů od ověření žadatele a nároku, způsobem individuálně dohodnutým po ověření žádosti, v souladu s pravidly původní platební metody. Bankovní převod vyžaduje ověření účtu příjemce. Bezplatný či bonusový kredit se za peníze nemění. Žádost zašlete na michal.binko@poptavamto.cz. Každou žádost posuzuje a schvaluje provozovatel ručně; podání žádosti ani uplynutí lhůty nespouští automatické vrácení. Tím nejsou omezeny zákonné ani již sjednané nároky dodavatele.

Za vrácení nevyužitého zaplaceného kreditu neúčtujeme žádný poplatek. Po ověření a ručním schválení žádosti vrátíme celou nevyužitou zaplacenou částku. Poplatek neúčtujeme ani u kreditu objednaného podle dřívější verze podmínek.

Placenou službu dodavatel objednává pro své podnikání; spotřebitelské právo odstoupit bez důvodu do 14 dnů se na takový nákup běžně nevztahuje. Samotné uvedení IČO však nerozhoduje o postavení zákazníka a tato podmínka neomezuje kogentní práva osoby jednající jako spotřebitel. Placený spotřebitelský nákup portál nenabízí.

7. Spotřebitelé a odstoupení

Zákazník zadávající poptávku mimo své podnikání může službu bezplatně ukončit kdykoli, zejména uzavřením poptávky nebo zprávou provozovateli. Tím není omezeno případné zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. Za zadání ani ukončení poptávky se žádná částka neúčtuje. Uzavření nezruší již oprávněně předaný kontakt ani smlouvu zákazníka se stavební firmou.

Odstoupení není vázáno na formulář. Můžete e-mailem nebo poštou zaslat: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o službě Poptávámto. Jméno, kontaktní adresa, datum objednání a číslo poptávky či platby: … Datum: …“ U listinného oznámení připojte podpis. Případné zákonné nároky spotřebitele se posoudí podle skutečného charakteru vztahu.

8. Hodnocení a obsah

Komunikaci může hodnotit zákazník s ověřenými kontakty u poptávky, kterou hodnocená firma oprávněně odemkla. Provedení práce hodnotí zákazník až po výběru firmy a potvrzení dokončení. Provozovatel realizaci nezávisle neověřuje a netvrdí, že recenze garantuje budoucí výsledek.

Recenze a odpovědi firem před zveřejněním kontroluje správce. Nezveřejníme nebo skryjeme zejména cizí osobní údaje, urážky, reklamu, zjevně nepravdivý obsah či text nesouvisející s danou zkušeností. Negativní hodnocení se neodstraňuje jen proto, že s ním firma nesouhlasí. Firma může odpovědět nebo hodnocení nahlásit. Námitku proti moderaci lze poslat na e-mail provozovatele; přezkoumá ji správce.

Uživatel nahrává pouze obsah, který smí použít, a umožňuje jeho zobrazení v rozsahu potřebném pro poptávku, profil či hodnocení. Do obsahu nevkládá nepovolené osobní údaje. Provozovatel může omezit účet nebo obsah při konkrétním porušení pravidel či podezření na podvod; uživateli sdělí důvod a umožní vyjádření, pokud tomu nebrání zákon nebo ochrana šetření. Omezení není důvodem k automatickému propadnutí zaplaceného kreditu.

9. Soukromí a řešení sporů

Informace o nakládání s údaji jsou uvedeny na stránce Soukromí. Provozovatele lze kontaktovat i s žádostí týkající se osobních údajů.

Podněty a spory nejprve řešte přímo s provozovatelem. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pokud vznikne spotřebitelský spor, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, informace o mimosoudním řešení sporů.

Změny podmínek zveřejníme jako novou datovanou verzi; podstatnou změnu trvajícího vztahu oznámíme předem. Nové znění nezmění zpětně cenu ani práva z již poskytnuté služby. Zákazník může podávat nové objednávky podle podmínek uvedených při jejich uzavření nebo požádat o ukončení a vypořádání účtu.